Zo helpen wij
Heeft u een klacht over de gemeente Nijmegen? Deel uw klacht dan eerst met de gemeente. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de ombudsman Nijmegen gaan.
U kunt contact opnemen met de ombudsman Nijmegen als:
- u niet tevreden bent over de afhandeling van uw klacht
- u na 6 weken nog geen antwoord heeft gekregen
- er sprake is van een spoedgeval
Wij luisteren naar uw verhaal en kijken samen wat er aan de hand is. We bespreken wat de beste oplossing is. Soms is een gesprek genoeg. Soms nemen wij contact op met de gemeente of starten we een onderzoek. U krijgt altijd een duidelijk antwoord. Zien wij dat er een probleem vaker voorkomt? Dan geven we dit door aan de gemeente, zodat zij het kunnen verbeteren.