Wilt u contact met de ombudsman of liever een afspraak maken? Neem contact op.
Telefoon
0800-1027 (gratis) op dinsdag en donderdag van 9.00 uur tot 11.00 uur.
Kunnen we de telefoon even niet opnemen? Spreek dan de voicemail in. We bellen u dan terug. Wij nemen de telefoon alleen op als u met een nummerherkenning belt. Belt u toch anoniem? Dan kunt u de voicemail inspreken.
Postadres
Ombudsman gemeente Nijmegen
Antwoordnummer 98274
6500 VA Nijmegen
Let op: geen postzegel nodig.
Let op: het inloopspreekuur wordt vanaf 1 november 2026 gewijzigd
U kunt zonder afspraak langskomen op ons gratis inloopspreekuur. Het inloopspreekuur is voor inwoners en ondernemers in Nijmegen die vastlopen bij de gemeente en hierover een klacht willen indienen.
Inloopspreekuur Wijkcentrum Burghardt (vanaf 1 november 2026)
- Wanneer: iedere dinsdag
- Tijd: 12.00 uur - 16.00 uur
- Adres: Burghardt van den Berghstraat 114, Nijmegen
U kunt zich melden bij de wijkcentrumbeheerder, wij halen u vervolgens op.
Inloopspreekuur Wijkcentrum Dukenburg
- Wanneer:
Maandag 19 oktober 2026
Maandag 23 november 2026
Maandag 21 december 2026 - Tijd: 12.00 uur - 14.00 uur
- Adres: Meijhorst 7039, Nijmegen
U mag een AI-hulpmiddel, zoals ChatGPT, gebruiken om u te helpen uw verhaal op te schrijven, te ordenen of in begrijpelijke taal te formuleren. Uw eigen verhaal staat voor ons centraal. Is een door AI geformuleerde klacht voor ons duidelijk en begrijpelijk? Dan behandelen we die gewoon. Mist er informatie of is iets voor ons niet duidelijk? Dan nemen wij contact met u op. U hoeft uw verhaal dus niet perfect op papier te krijgen voordat u ons benadert.
Let op als u AI gebruikt:
- Deel zo min mogelijk persoonsgegevens. Voer geen namen, adressen, BSN-nummers, medische gegevens of andere vertrouwelijke informatie in als dat niet noodzakelijk is. Gebruik bijvoorbeeld [mijn zoon], [medewerker gemeente] of [zorgaanbieder] en voeg de juiste gegevens pas later zelf toe.
- Controleer de tekst altijd zelf. AI kan informatie verkeerd begrijpen, aanvullen of zelfs feiten, regels of wetsartikelen noemen die niet kloppen.
- Houd het bij wat er werkelijk is gebeurd. Controleer of de uiteindelijke tekst uw eigen ervaringen, woorden en bedoeling goed weergeeft.
- Eenvoudige taal is prima. Een lange, juridische of door AI uitgebreid gemaakte klacht helpt u en ons niet per se beter. We willen vooral weten wat er is gebeurd, wat dat met u heeft gedaan en wat u graag opgelost of hersteld zou willen zien.
- AI geeft geen oordeel van de ombudsman. U hoeft uw klacht niet juridisch of perfect te formuleren. Een AI-hulpmiddel kan helpen bij het formuleren van uw klacht, maar kan niet beoordelen wat de Ombudsman Nijmegen van uw klacht zal vinden of welke uitkomst een onderzoek zal hebben. De Ombudsman is onafhankelijk en beslist hierover zelf. We kunnen niet altijd doen wat u vraagt.
Wat vraagt u aan de AI-tool? (De 'prompt')
Om een AI-tool goed te laten werken, moet u het een duidelijke opdracht geven. Zo'n opdracht heet een prompt. Met de juiste prompt stuurt u de AI-tool optimaal aan, zodat er een effectieve klacht uitkomt waarin ook uw gevoel wordt verwoord. De ombudsman heeft een voorbeeldprompt gemaakt die u kunt gebruiken.
Volg deze drie stappen:
1.Kopieer de schuingedrukte tekst hieronder.
2.Plak de tekst in het AI-programma (zoals ChatGPT, Claude, Gemini, Copilot etc).
3.Typ of plak uw eigen verhaal op de plek waar [PLAK HIER UW EIGEN VERHAAL] staat.
“Je bent een professionele en meelevende schrijfassistent. Help mij om mijn verhaal hieronder om te zetten in een duidelijke klachtbrief voor de Ombudsman Nijmegen.
Volg hierbij deze regels:
1. Maak de tekst overzichtelijk en logisch opgebouwd.
2. Gebruik eenvoudige taal en korte zinnen.
3. Zet de gebeurtenissen zo veel mogelijk in een logische volgorde.
4. Houd de tekst kort en geschikt voor het klachtenformulier (maximaal 2000 tekens).
5. Zorg dat de feiten goed naar voren komen, maar laat ook zien wat de situatie praktisch en persoonlijk voor mij heeft betekend. Voeg daarbij geen gevolgen of gevoelens toe die ik niet zelf heb genoemd.
6. Verzin zelf geen wetten, regels of juridische uitspraken erbij.
7. Geef na de klachttekst kort aan dat ik zelf moet controleren of de feiten kloppen voordat ik de tekst verstuur.
Hier is mijn verhaal: [PLAK HIER UW EIGEN VERHAAL OF KLADTEKST]