Jaarverslag 2025
Het jaarverslag 2025 laat zien hoe het contact tussen de gemeente en inwoners verloopt. Dit gaat vaak goed, maar er zijn ook dingen die beter kunnen. Er is een tekort aan tijd, geld en personeel, en dat merken inwoners.
Mensen klagen vooral over lange wachttijden, slechte bereikbaarheid en onduidelijke regels. Ook vinden ze het lastig dat ze niet altijd goed uitleg krijgen. Hierdoor neemt het vertrouwen in de gemeente soms af. Klachten gaan meestal niet over besluiten, maar over hoe mensen worden geholpen. Goed contact en duidelijke uitleg helpen om problemen te voorkomen.
De ombudsman vindt dat de gemeente beter moet luisteren en eerder moet helpen. Zo kan het vertrouwen van inwoners weer groeien.